1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения между Play Fortuna («Платформа», «Казино», «Сервис»), принадлежащим и управляемым Globonet B.V., и физическим лицом («Пользователь», «Клиент», «Вы»), которое регистрирует аккаунт и получает доступ к услугам азартных игр онлайн.
Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом, регулирующим использование Платформы, а также финансовые, технические, игровые и правовые аспекты взаимодействия между сторонами.
1.2. Дефиниции
1.2.1. Оператор — Globonet B.V., юридическое лицо, осуществляющее управление Play Fortuna.
1.2.2. Пользователь — физическое лицо, создавшее аккаунт и принимающее условия Соглашения.
1.2.3. Аккаунт — персональная учётная запись Пользователя на Платформе.
1.2.4. Услуги — доступ к азартным играм, финансовым операциям, бонусным предложениям, программам лояльности и другим функциям Play Fortuna.
1.2.5. Платформа — веб-сайт, мобильные приложения, программное обеспечение и игровые серверы Play Fortuna.
1.2.6. Депозит — перевод Пользователем денежных средств на игровой счёт.
1.2.7. Вывод средств — перечисление денежных средств Пользователю согласно правилам.
1.2.8. Бонус — любое промо-предложение Оператора, предоставляемое Пользователю.
1.2.9. Вейджер — коэффициент, определяющий требования по обороту ставок для вывода бонусных средств.
1.2.10. Лицензия — действующая лицензия на предоставление азартных игр, по которой работает Оператор.
1.2.11. KYC — политика идентификации пользователя («Know Your Customer»).
1.2.12. AML/CTF — политика противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
1.3. Юридический статус соглашения
Соглашение является публичной офертой. Регистрация на сайте, совершение депозита или начало использования Услуг означает полное согласие Пользователя с условиями.
1.4. Дата вступления в силу
Соглашение вступает в силу с момента опубликования на сайте и действует до его обновления.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
Используя Платформу, Пользователь безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения, Политику конфиденциальности, AML/KYC-политику, Бонусные правила и иные документы.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Деятельность регулируется международным правом, применимыми нормами офшорной юрисдикции и стандартами ЕС в части защиты данных (GDPR) и ПОД/ФТ (5AMLD).
2.2.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законов своей страны.
2.3. Лицензионная информация
Оператор действует на основании лицензии международного образца, что подтверждает право Play Fortuna предоставлять онлайн-игры.
2.4. Изменения и дополнения
Оператор может изменять Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна на Платформе.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
- минимальный возраст — 18 или 21 год, в зависимости от юрисдикции;
- отсутствие ограничений на азартную деятельность в стране Пользователя;
- отсутствие самоисключения и блокировок на аналогичных платформах.
3.2. Процедура регистрации
Пользователь обязан предоставить достоверные данные, включая имя, дату рождения, адрес и контактную информацию.
3.3. Верификация личности
3.3.1. Документы: паспорт, удостоверение личности, водительские права.
3.3.2. Проверка проводится в рамках KYC, AML/CTF и международных требований FATF.
3.3.3. Оператор вправе запросить обновленную информацию в любой момент.
3.4. Единственность аккаунта
Каждый Пользователь может иметь только один аккаунт.
3.5. Безопасность учетных данных
Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность логина и пароля.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
Аккаунт может быть приостановлен в случае:
- подозрительной активности;
- нарушения условий Соглашения;
- отказа верифицироваться;
- злоупотребления бонусами.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Методы: карты, электронные кошельки, криптовалюты, банковские переводы.
4.1.2. Минимальные и максимальные лимиты определяются Платформой.
4.1.3. Комиссии могут применяться сторонними платёжными провайдерами.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод возможен только после прохождения полной KYC.
4.2.2. Срок обработки — от 24 часов до 7 дней.
4.2.3. Методы вывода могут отличаться от методов внесения депозита.
4.3. Конвертация валют
Расчёты проводятся в выбранной валюте аккаунта. Конвертация осуществляется по курсу провайдера.
4.4. Неактивные счета
После 12 месяцев бездействия счёт считается неактивным и может облагаться комиссией.
4.5. Возвратные платежи
Chargeback приводит к блокировке аккаунта и передаче данных в antifraud-системы.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Play Fortuna использует RNG-сертификацию, соответствующую международным стандартам.
5.2. Запрещенные практики
Запрещено:
- использование ботов;
- многократные аккаунты;
- коллюзия;
- техническая манипуляция.
5.3. Технические сбои
При сбое игровые результаты могут быть аннулированы.
5.4. Максимальные выигрыши
Пределы устанавливаются игровыми провайдерами.
5.5. Правила ставок
Пользователь обязан ознакомиться с правилами каждой игры.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Контент Платформы является собственностью Оператора.
6.2. Товарные знаки
Все элементы брендинга Play Fortuna защищены международным правом.
6.3. Лицензии на использование
Пользователь получает ограниченное право пользования Платформой.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Play Fortuna не несёт ответственности за:
- технические ограничения оборудования Пользователя;
- решения провайдеров игр;
- действия третьих лиц.
7.2. Форс-мажор
Оператор освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
7.3. Индемнификация
Пользователь обязуется защитить Оператора от любых претензий, возникших вследствие нарушения условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Подача жалоб
Жалобы направляются в службу поддержки и рассматриваются в течение 14 дней.
8.2. Арбитраж
В случае невозможности урегулирования споров применяется международный арбитраж.
8.3. Применимое законодательство
Споры регулируются нормами международного права и применимой офшорной юрисдикции.
